4.70★ from 1,645,668 ratings · version 36.35.0 · 37 of the last 66 written reviews are one or two stars
Unresponsive or unhelpful customer support
8of the 37 read·22%
AI chatbot cannot help with problems; no real human support available; complaints ignored or unresolved for weeks.
›read 3 of these reviews
“Schlechtester Chatbot/Kundenservice — Kurier is lost, die Bestellung ist falsch oder es fehlt etwas… der Kundenservice ist dann das allerletzte. Der Chatbot dreht sich im Kreis und man bekommt generell keinen menschlichen Mitarbeiter zu greifen, sprich es wird nicht geholfen. Solange alles klappt, fein. Aber wenn mal was schief läuft, wird man sich selbst überlassen und die Restaurants können auch nicht helfen.” — ★★☆☆☆“Kaputtgespart — Bestellung funktioniert soweit ganz gut. Aber anscheinend reicht es nicht, dass dieses Unternehmen die eigenen Fahrer und die liefernden Restaurants auf den letzten Cent ausquetscht - es wird mittlerweile eine Service-Pauschale bei Bestellung erhoben. Was man davon hat? Einen AI Chat Bot, der dir nicht mehr helfen kann, wenn deine Bestellung mehr als 24h zurück liegt.” — ★★☆☆☆“Kein Support — Essen ist nicht angekommen ich steh ewig draußen und warte nach dem es hieß trifft gleich ein und auf einmal heißt es angekommen aber niemand da. Super auch keine hilfe vom Support bekommen. Mein geld werde ich auch nichtmehr sehn” — ★☆☆☆☆
Discount codes and vouchers don't work
6of the 37 read·16%
Promotional codes, gift vouchers, and discount offers fail to apply at checkout or are invalid despite meeting conditions.
›read 3 of these reviews
“Geschenkgutschein einlösen: Gleich 3 Fails (oder Absicht?) — Wie kompliziert kann das bitte sein, einen Geschenkgutschein einzulösen? Der freigerubbelte Code ist im Bezahlvorgang nicht zur Einlösung gültig. (Fail 1) Die Geschenkkarte muss erst aktiviert werden. Gut, den QR Code gescannt, lande ich auf einer Seite zum Bestellen von Gutscheinen. Kein Button zum Aktivieren weit und breit (Fail 2) Dann doch den Weg (über…” — ★☆☆☆☆“Gutschein funktioniert nicht — Alles gemacht wie es in der Mail steht… der versprochene Rabatt von 8€ wurde nicht abgezogen… mal wieder” — ★☆☆☆☆“!!! — Gutscheine, rabattaktionen funktionieren nie!!!!!!” — ★☆☆☆☆
Food ordered but never delivered or arrives falsely marked complete
4of the 37 read·11%
Orders marked delivered but never arrive; couriers don't ring bell or contact customer; money not refunded.
›read 3 of these reviews
“Passt auf dass ihr nicht von den Lieferanten abgezockt werdet — Ich habe eine Bestellung getätigt. Das Restaurant hatte keine eigenen Fahrer, weshalb sie die von Lieferando in Anspruch nahmen. Dieser Fahrer hat weder bei und geklingelt, noch eine Nachricht gesendet oder uns angerufen und ist mit unserem Essen weg gefahren. Seit neustem ‚darf der Fahrer das Essen ablegen und es gilt somit als ausgeliefert‘. Der Fahrer…” — ★☆☆☆☆“Sie haften weder für das Essen noch für das Geld der Kunden. — Gestern habe ich eine Bestellung aufgegeben, die nie angekommen ist. Man sagte mir, der Lieferant habe sie an einem sicheren Ort abgestellt, aber wir hatten ihn die ganze Zeit im Blick und sind zur Tür gegangen, um nachzusehen – weder der Lieferant noch das Essen waren da. Niemand hat an der Tür geklingelt. Wir haben unser Geld nicht zurückbekommen, und…” — ★☆☆☆☆“Sie sind nicht für ihre Kunden verantwortlich — Gestern hat mein Mann kein Essen bekommen. Uns wurde gesagt, dass wir unser Geld nicht erhalten können, weil der Zusteller versucht hat, es zu liefern und es nicht konnte, also ließ er das Essen an der Tür stehen. Nichts davon war wahr. Es war spät und wir folgten dem Zusteller die ganze Zeit, ich ging sofort nach unten, um zu sehen, ob ich etwas sehen konnte, und das…” — ★☆☆☆☆
App confusing, poorly structured, or difficult to navigate
3of the 37 read·8%
App interface unclear and hard to use; search function unhelpful; gift voucher activation process too complicated.
›read 3 of these reviews
“Schlechte App — Die App ist unübersichtlich und schlecht strukturiert” — ★☆☆☆☆“Geschenkgutschein einlösen: Gleich 3 Fails (oder Absicht?) — Wie kompliziert kann das bitte sein, einen Geschenkgutschein einzulösen? Der freigerubbelte Code ist im Bezahlvorgang nicht zur Einlösung gültig. (Fail 1) Die Geschenkkarte muss erst aktiviert werden. Gut, den QR Code gescannt, lande ich auf einer Seite zum Bestellen von Gutscheinen. Kein Button zum Aktivieren weit und breit (Fail 2) Dann doch den Weg (über…” — ★☆☆☆☆“Grottige Suche — Die Suche ist einfach nutzlos. Ich suche einen Laden und bekomme ihn nicht in den Suchergebnissen. Wenn ich über Google danach suche, lande ich in der App beim Laden. Nervig.” — ★☆☆☆☆
Apple publishes the most recent written reviews, up to five hundred, and that is what was read — not a search for bad ones. Why so many of them are angry. The complaints above come from the 37 most recent negative ones. Newest review 2 days ago (06.09.2026), last collected yesterday.
United States
4.74★ from 20,488 ratings · version 36.35.0
We have not read this app's reviews yet. Apple rations that feed to about one page per address every ten minutes and refuses datacentre addresses, so the reading is done by hand — the rating above is live, the complaints are not there yet.
Apple publishes the most recent written reviews, up to five hundred, and that is what was read — not a search for bad ones. Why so many of them are angry. The complaints above come from the 0 most recent negative ones. Newest review never, last collected never.
Britain
4.69★ from 6,947 ratings · version 36.35.0
We have not read this app's reviews yet. Apple rations that feed to about one page per address every ten minutes and refuses datacentre addresses, so the reading is done by hand — the rating above is live, the complaints are not there yet.
Apple publishes the most recent written reviews, up to five hundred, and that is what was read — not a search for bad ones. Why so many of them are angry. The complaints above come from the 0 most recent negative ones. Newest review never, last collected never.
France
4.61★ from 3,478 ratings · version 36.35.0
We have not read this app's reviews yet. Apple rations that feed to about one page per address every ten minutes and refuses datacentre addresses, so the reading is done by hand — the rating above is live, the complaints are not there yet.
Apple publishes the most recent written reviews, up to five hundred, and that is what was read — not a search for bad ones. Why so many of them are angry. The complaints above come from the 0 most recent negative ones. Newest review never, last collected never.